更新があった場合、随時お知らせいたします。
通常でもワンオペの時間が多く、接客中など、電話応対は難しい状況ですが、
休館中はさらに難しくなります。お問合せは、公式LINEあるいは、お問合せフォームやメールにてご連絡を、何卒よろしくお願い申し上げます。

よくあるお問合せ
・日帰り入浴
　営業日の16時～23時まで入浴できます。
　お一人様500円です。
　脱衣所にはドライヤーがあります。
　浴室内にはボディソープ、シャンプー、コンディショナーがあります。
　フリードリンクやフリースペース、館内の工芸品や本棚の蔵書閲覧も可能です。

・送迎
　ワンオペなので、対応困難です。
　JR信濃大町駅から、路線バス(「大町温泉郷」下車)か24時間営業のタクシーをご利用下さい。

・童ちゃんの御部屋
　非公開です。取材も受け付けていません。

・食事
　売店にカップヌードルやレトルトカレー、おつまみ、各種飲み物、お酒、お菓子などあります。
　持ち込み可です。
　素泊まりのみですが、10名様以上の団体の場合は、ご相談下さい。

　付近の飲食店は下記をご欄下さい。
　大町温泉郷　おさんぽマップ　(https://kanko-omachi.gr.jp/news/86786/)

・カーナビ
　都会と違い？ 電話番号では、カーナビで当館の正しい位置が表示されません。
　住所でご入力をお願いします。　

・チェックイン
　16：00からです。
　遅くなる場合は22時00分までなら、連絡不要です。

※レイトチェックインにつきまして※
燃料費の高騰により、夜10時以降のチェックインについては時間外チェックイン料金を別途頂戴しております。

夜10：01～10：59のチェックイン：お一人様500円
夜11：00以降のチェックイン：お一人様1000円

・入浴時間
　16時からです。23時を過ぎるとボイラーを止めますので、湯舟は冷めていきます。
　シャワーは24時間、熱いお湯が使えます。

・キャンセル・人数や予約変更
　キャンセルは電話ではお受けできません。公式ラインやメール、あるいは問い合わせページなどで、ご連絡をお願いします。

　特に、Booking.com様、エクスペディア様、楽天様、じゃらん様、JTB様、るるぶ様　など、旅行業者様経由でのご予約につきましては、お客様が各社様と予約時に契約されたキャンセルポリシーに基づきます。キャンセル・人数や予約変更は、お客様がご予約された旅行業者様へ連絡下さるようお願い致します。

トラブルを避ける為、お客様と旅行社様で予約された契約に対し、弊社では電話等でのキャンセルはお受けできません。

　人数や予約変更も、各旅行業者様のサイトにてお願いいたします。

※楽天様の個人サイトからは、キャンセル・日程短縮・支払い方法の変更は可能ですが、人数変更は、一度キャンセルをして、再予約をする必要があります。　その際、繁忙期は、一度キャンセルをすると、他の方の予約が入ってしまう可能性があります。ご心配な際は、メール、あるいは公式LINEからご連絡下さい。

　当館公式サイト、あるいはメールや公式ライン等から直接予約された場合のキャンセル料は以下です。人数増はキャンセル料はかかりません。人数減は有料となる場合がありますので、お早めにご相談下さい。

7日前～4日前	30％
3日前～2日前	50％
前日	80％
当日	100％
無連絡不泊	100％

登山者応援として、下記特別対応もさせていただいております。

・レスキュー隊、山小屋関係者の方
　当日でもキャンセル料無料
　
・山岳会の方、その他一般の登山の方
　前日12時までメール等でご連絡を頂いた場合、キャンセル料無料

・その他、特別な事情がある方

以上の無料キャンセルは、申し訳ありませんが、直接予約されたお客様限定です。